最近發生件令Zack有感而發的事，之前替阿嬤到藥局拿慢性處方箋的藥，隔天早上我老爸替阿嬤整理藥的時候，發現其中一袋藥裡面有少，所以有打電話跟藥局確認，一開始藥局那邊說是否是我拿藥回家的路上讓藥掉了，因為他們是用塑膠袋裝好拿給我，所以我是整袋拿走，不會發生只有其中一種藥有少的狀況，如果是你的話，你會怎麼處理呢?
好的，如果我是藥局的人，我會跟當事人確認，另外問一下藥局內其他人當天拿藥的情形，然後評估把短少的藥補給家屬。
藥局講一講後面跟我老爸說可以花錢買短少的藥，這句話引起了我老爸不快，最後藥局還是把藥補給我們了，但我們也決定後續那種慢性病處方箋要換一間藥局拿藥。
分享這個故事不是要說明顧客應該要怎麼服務，Zack最近在看《師父》這本講關於創業的書，裡面有提到如何把自己大部分的顧客都抓得緊緊的?
書中提到，如果我們的產業有很高的進入障礙，而且顧客更換供應商(店家)非常麻煩的話，那就比較容易將我們的顧客抓緊緊。
意思是如果我們家附近就只有這家藥局，而且距離下一家藥局走路要很久很久很久的話，那我們可能會覺得麻煩而先暫時不換，但我們家附近隨便數就有4家藥局，要換實在非常容易。
而這件事讓我體會到其實我們是很容易被取代的，只要沒有提供好的價值，所以Zack就在想我能提供甚麼給你，但與其我想破頭，不如你跟我說說你有想知道什麼? 或許會想知道理財小白如何起步、如何多賺錢…等等問題，只要你發問，我會提供我所知道最好的答案。
可以將想問的問題留言再下面，期待你的發問。
在財務自由的路上，Zack與你一起同行！
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