今天被取代了嗎?

哈囉,我是Zack。

最近發生件令Zack有感而發的事,之前替阿嬤到藥局拿慢性處方箋的藥,隔天早上我老爸替阿嬤整理藥的時候,發現其中一袋藥裡面有少,所以有打電話跟藥局確認,一開始藥局那邊說是否是我拿藥回家的路上讓藥掉了,因為他們是用塑膠袋裝好拿給我,所以我是整袋拿走,不會發生只有其中一種藥有少的狀況,如果是你的話,你會怎麼處理呢?

好的,如果我是藥局的人,我會跟當事人確認,另外問一下藥局內其他人當天拿藥的情形,然後評估把短少的藥補給家屬。

藥局講一講後面跟我老爸說可以花錢買短少的藥,這句話引起了我老爸不快,最後藥局還是把藥補給我們了,但我們也決定後續那種慢性病處方箋要換一間藥局拿藥。

分享這個故事不是要說明顧客應該要怎麼服務,Zack最近在看《師父》這本講關於創業的書,裡面有提到如何把自己大部分的顧客都抓得緊緊的?

書中提到,如果我們的產業有很高的進入障礙,而且顧客更換供應商(店家)非常麻煩的話,那就比較容易將我們的顧客抓緊緊。

意思是如果我們家附近就只有這家藥局,而且距離下一家藥局走路要很久很久很久的話,那我們可能會覺得麻煩而先暫時不換,但我們家附近隨便數就有4家藥局,要換實在非常容易。

而這件事讓我體會到其實我們是很容易被取代的,只要沒有提供好的價值,所以Zack就在想我能提供甚麼給你,但與其我想破頭,不如你跟我說說你有想知道什麼? 或許會想知道理財小白如何起步、如何多賺錢…等等問題,只要你發問,我會提供我所知道最好的答案。

可以將想問的問題留言再下面,期待你的發問。

在財務自由的路上,Zack與你一起同行!

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